MAJALAH ICT – Jakarta. Seiring dengan meningkatnya permintaan akan perangkat kecerdasan buatan (AI) dan aplikasi perangkat lunak lainnya, pasar vendor perangkat lunak independen (independent software vendor/ISV) global sedang tumbuh besar. Jumlah ini diperkirakan akan meningkat rata-rata sebesar 14% per tahun dari tahun 2022 hingga 2027. ISV skala kecil dan menengah berupaya untuk mengambil bagian dari pasar ini dengan memperluas jangkauan mereka ke pasar digital, namun mereka masih mengejar ketertinggalan.
Berikut adalah empat rute utama pertumbuhan ketika ISV skala kecil dan menengah menavigasi perjalanan transformasi digital mereka.
Operasi di Marketplace Digital
Selama beberapa tahun terakhir, pasar digital B2B telah menjadi saluran penjualan eCommerce dengan pertumbuhan tercepat. Pasar digital dapat memperkenalkan mitra dagang baru, serta menyediakan saluran yang kuat untuk memasarkan dan menjual produk dan layanan.
ISV dapat mengatur pasar digital sendiri dan menawarkan lebih banyak produk dan layanan kepada pelanggan dari perusahaan lain. Pada gilirannya, ISV dapat menjual layanannya melalui pasar pihak ketiga, memberi mereka akses ke basis pelanggan yang lebih luas. Sebuah bank, misalnya, dapat menyediakan produk perangkat lunak kepada pelanggannya selain layanan intinya.
ISV seringkali bergantung pada volume produk atau solusi perangkat lunak yang dijual. Membangun pasar digital menawarkan lebih banyak peluang untuk meningkatkan penjualan dan juga dapat membantu menjangkau penjual, pembeli, dan mitra internasional. Dengan perkiraan pasar perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) global yang bernilai hampir $200 miliar dolar, terdapat ruang bagi pemain skala kecil dan menengah untuk menggunakan pasar ini agar dapat menonjol di panggung global.
Otomatisasi adalah Kunci
Seiring pertumbuhan bisnis, kompleksitas operasional juga akan meningkat. Menghilangkan proses manual membantu perusahaan melakukan penskalaan lebih cepat. Biasanya, perusahaan teknologi yang sedang mengalami lonjakan pertumbuhan akan melakukan perekrutan besar-besaran dengan menambahkan pengembang, tenaga penjualan, atau pakar komersial. Namun hal ini mungkin sulit dilakukan di pasar di mana keterampilan teknologi sangat dibutuhkan dan upah meningkat. Misalnya, rata-rata gaji riil diperkirakan meningkat tahun ini sebesar 1,3% di Asia Pasifik saja.
Sekalipun ada ruang dalam anggaran untuk merekrut dan mengintegrasikan layanan atau vendor baru, hal ini memerlukan waktu baik dalam hal integrasi teknis maupun penetapan perjanjian komersial. Mengembangkan dan memelihara pasar memerlukan sumber daya teknik, desain, dan operasional yang signifikan. Ini berarti lebih sedikit sumber daya yang tersedia untuk fokus pada bisnis inti.
Saat berekspansi ke pasar internasional, banyak tugas kompleks yang berkaitan dengan persyaratan hukum dan pedoman negara lain dapat diotomatisasi. Manfaat lain dari otomatisasi adalah memberikan wawasan real-time mengenai proyek dan layanan pelanggan.
Konsumsi sesuai Permintaan
Ada peluang bagi ISV skala kecil dan menengah untuk menemukan ceruk pasar mereka dengan harga yang kompetitif, dengan menyesuaikan solusi dan kebutuhan spesifik klien.
Dalam konteks subscription economy, ISV dapat menghasilkan sumber pendapatan berulang dengan pasar digital. Mengalihkan fokus dari mereplikasi penjualan satu kali ke penagihan berkelanjutan memberi cara yang lebih dapat diprediksi untuk mengelola pendapatan. Faktanya, model berbasis konsumsi memungkinkan ISV mencatat konsumsi dasar, menambah pengguna, dan berkembang seiring waktu.
Berlangganan juga memberi lebih banyak peluang untuk memupuk dan meningkatkan hubungan pelanggan yang berkelanjutan, menciptakan hubungan yang lebih elastis dengan cara memberikan hasil kepada pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Ekspansi ke Ekosistem Digital
Ekosistem digital menawarkan nilai gabungan, memungkinkan ISV menawarkan lebih banyak layanan kepada pelanggan dari perusahaan lain, sementara bisa menjual produk di pasar digital perusahaan lain. Pelanggan juga bisa mendapatkan keuntungan karena mereka dapat memesan apa yang mereka inginkan kapan saja mereka menginginkannya hanya dengan beberapa klik dari toko serba ada.
Platform monetisasi cloud dapat membantu menemukan solusi yang tepat dan memungkinkan transformasi digital. Misalnya, Rubiscape adalah platform kode rendah dengan koleksi perpustakaan dan konektor yang kuat untuk membantu membuat teknologi canggih seperti kecerdasan buatan dapat diakses. Perusahaan ini menawarkan produk dan layanannya di pasar hiperskala secara global, memperluas jangkauannya ke pasar baru dan memberikan pengalaman yang lebih intuitif bagi pelanggan.
Bermitra dengan hyperscaler global bisa membantu memperkenalkan ke pasar digital dengan infrastruktur cloud siap pakai yang dapat digunakan untuk membantu memperluas jangkauan ke pasar baru. Hal ini tidak hanya memposisikan ISV untuk meningkatkan aliran pendapatan secara berulang, namun juga memungkinkan untuk memperluas katalog produk.
Jenis kemitraan ini bisa saling menguntungkan. Bagi ISV, koneksi ke hyperscaler menawarkan keahlian domain yang luas dan jangkauan global instan untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Untuk hyperscaler, ini menawarkan lebih banyak variasi kepada kliennya. Amazon Web Services, misalnya, mencari kemitraan dengan ISV.
Navigasi Kompleksitas
ISV dapat mengembangkan solusi unik yang tidak ditawarkan oleh pemain besar, dan menyelesaikan banyak tugas yang berdiri sendiri, dan dapat menyediakan aplikasi perangkat lunak unik dan inovatif yang memenuhi berbagai kebutuhan. Lembaga keuangan, misalnya, dapat menggunakan analisis tingkat lanjut yang disediakan oleh ISV untuk mendeteksi penipuan dan mengurangi risiko. Pengecer dapat menggunakan aplikasi perangkat lunak untuk melacak tren dan mengelola inventaris.
Penting untuk memilih jalur pertumbuhan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan ambisi masing-masing ISV. Dari sana, tinggal menentukan bagaimana mengelola pertumbuhan tersebut, seperti mengandalkan platform monetisasi cloud untuk memposisikan diri di tempat yang diperlukan dalam ekosistem digital – terhubung dengan komunitas online yang terdiri dari vendor, distributor, dan reseller yang melayani audiens target, dan memperkenalkan kepada calon pelanggan baru.
Inovasi dan kolaborasi adalah pendorong utama kesuksesan, dan terdapat peluang untuk merebut pangsa pasar dengan menawarkan solusi khusus dan khusus. Banyak ISV skala kecil dan menengah berfokus pada penciptaan pasar digital dengan otomatisasi menyeluruh, dan kemudian mencapai batas akhir ekosistem digital. Ini adalah sebuah perjalanan dan mampu menjangkau khalayak yang lebih luas adalah langkah pertamanya.
Ditulis oleh: YiLun Miao, Managing Director, Asia Pacific, CloudBlue.
