MAJALAH ICT – Jakarta. Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) baru-baru ini mempublikasikan riset tentang bagaimana orang-orang saling terhubung dan berkolaborasi secara virtual melalui Zoom sepanjang tahun 2022, dengan kombinasi antara informasi internal Zoom dan survei online[2]. Riset ini menunjukkan perilaku meeting para pengguna Zoom, mulai dari hari-hari paling sibuk di platform Zoom hingga hal-hal yang paling tidak disukai saat bekerja, dan tempat para pengguna melakukan meeting.
Beberapa poin penting dalam riset tersebut meliputi Senin bukanlah hari paling sibuk dalam seminggu. Selasa adalah hari paling sibuk berdasarkan jumlah meeting, penggunaan conference room, dan penyelenggaraan acara hybrid, lalu diikuti dengan hari Rabu berdasarkan jumlah panggilan telepon, pesan yang dikirim melalui team chat, penggunaan whiteboard virtual, dan penyelenggaraan acara hybrid. Pada akhir pekan, Minggu menjadi hari yang lebih sibuk untuk webinar dibandingkan hari Sabtu.
Grup dengan jumlah partisipan yang sedikit meningkatkan efisiensi meeting. Rata-rata jumlah partisipan meeting sepanjang 2022 adalah 7 orang, menurun 30% dari tahun lalu sejumlah 10 orang. Sementara, rata-rata lama meeting menurun dari 54 menit di tahun lalu, menjadi 52 menit di tahun ini.
Tiap generasi memiliki preferensi komunikasi virtual yang berbeda. Generasi milenial (51%) dan Gen Z (36%) lebih menyukai messaging tools seperti team chat serta saling terhubung melalui whiteboard, sementara generasi Baby Boomers (42%) dan Gen X (35%) lebih suka menggunakan email. Baby Boomers juga menjadi generasi yang paling menyukai panggilan telepon – sangat berbeda dengan generasi Milenial yang tidak suka berbicara lewat telepon.
Orang-orang semakin terbiasa dengan gaya kerja yang fleksibel, sehingga frekuensi meeting selain di meja kerja meningkat. Tempat di mana pengguna paling sering melakukan meeting, selain di meja, adalah mobil (43%), diikuti dengan tempat tidur (25%), kafe (19%), bandara (18%), dan meeting sambil jalan kaki atau jogging (14%). Berdasarkan generasinya, Gen Z paling sering melakukan meeting di mobil (61%), dan 31% generasi milenial bergabung dalam meeting sambil berjalan kaki atau jogging.
Menghargai orang lain sangat penting, baik saat berinteraksi langsung maupun secara virtual. Orang-orang dari berbagai generasi setuju bahwa perilaku saat meeting yang paling mengganggu adalah ketika ada yang memotong pembicaraan orang lain (34%); ketika waktu meeting terulur lebih lama dan seseorang melayangkan pertanyaan baru (28%); serta ketika seseorang makan dan tidak mematikan mic (24%).
